ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске специального информационного ресурса www.safe.beeline.ru, посвященного мерам по борьбе с мобильным мошенничеством.
Сайт www.safe.beeline.ru запущен в рамках продолжения программы «Мобильная грамотность» и подытоживает информацию о самых известных схемах мошенничества, пожелания, как не стать жертвой мошенника, а также рекомендации, куда обратиться и какие меры предпринять, если абонент все-таки попался на удочку аферистов. Помимо данного, в разделе «Будь уверен!» размещена информация о стоимости контента на коротких номерах, их принадлежности конкретному контент-провайдеру, контактные телефоны абонентских служб СРА-партнеров. На интернет-сайте также размещен номер бесплатного автоответчика 068044, позвонив на который, можно ознакомиться с наиболее важной информацией о типах мобильного мошенничества и способах защиты от них. За 7 месяцев работы данного номера с рекомендациями по противодействию мошенникам ознакомились более 300 тыс. абонентов «Билайн». «Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали наслаждение от разновидных, полезных и интересных услуг, к которым легко получить доступ и которыми приятно пользоваться. Мы уверены, что запуск понятного, доступного и информативного ресурса о мошенничестве поможет пользователям сотовой связи не попадаться на удочку мошенников, сохранить душевное уравновешенность и быть более внимательными к сохранению своих финансов», — подчеркнул Дмитрий Плесконос, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса на массовом рынке, Россия. «По итогам 2009 года Центр поддержки клиентов „Билайн“ подчеркнул увеличение количества обращений абонентов по поводу мошенничества в 3 раза (с 160 тыс. обращений в 2008 году до 450 тыс.в 2009 году),- подчеркнул Леонид Крамаренко, директор по обслуживанию клиентов ОАО „ВымпелКом“, — хотя как всегда эти обращения занимают десятые доли процента от общего количества консультаций клиентов». Раньше, при старте программы «Мобильная грамотность», «ВымпелКом» оценивал общее количество потребителей сотовой связи, столкнувшихся с проблемой мобильного мошенничества – на уровне 10 млн.*
Массовые мошеннические схемы с использованием мобильного телефона организованы на базе смс, сочетании смс и голосовых услуг, возможностей мобильной коммерции: мошенники применяют имена знаменитых брендов, имитируют процедуры обслуживания и маркетинговые акции (технические работы, розыгрыши, викторины, оплату услуг и т.д.). Многие мошеннические схемы основаны на применении коротких номеров доступа к тем или иным сервисам, предоставляемым контент-провайдерами.
Одной из мер, принятых «ВымпелКомом» для снижения вероятности противоправных действий в отношении своих абонентов, является увеличение размеров денежных взысканий для контент-провайдеров, допускающих мошенничество на коротких номерах. С февраля 2010 года эти штрафы сопоставимы с размером их месячного дохода от сервисов, предоставляемых на данном коротком номере.
* собственные оценки компании на основании исследования, проведенного в 2008 году.
На правах рекламы
